Introducing 
Votre plan d’action post-achat
L’expérience de livraison parfaite
n’existe pas!
Nous avons conçu l’expérience de livraison PARFAITE, afin que vous puissiez non
seulement répondre, mais dépasser les attentes de vos clients.
Visibilité des expéditions sans effort
Nous vous facilitons ridiculement la tâche pour surveiller vos colis en transit et identifier les problèmes liés à la livraison des colis. Votre tableau de bord vous offre une vue à 360 degrés de tous vos envois en transit sur tous vos transporteurs, regroupés par événements de livraison ou exceptions, ce qui vous permet de creuser plus profondément si nécessaire.
Résolution proactive des problèmes de livraison
Les problèmes de livraison sont inévitables même avec les transporteurs les plus efficaces. Bien que vous n’ayez pas de contrôle sur de tels événements, vous pouvez intervenir avant l’impact sur les clients et y répondre de manière proactive, instillant ainsi la confiance de vos clients.
Suivi des moments qui convertissent
Les clients suivent souvent leurs colis – beaucoup trop souvent. Maintenant, c’est un temps précieux avec vos clients que vous ne pouvez pas manquer. Utilisez pleinement ces moments de suivi pour construire votre marque, vendre de manière incitative, de manière croisée et convertir la page en un canal de marketing à part entière, tout en mettant un grand sourire sur le visage de vos clients avec des mises à jour en direct de leur package.
Notifications d’état de livraison transparentes
L’anticipation des clients est à son maximum lorsqu’ils attendent leurs colis, nous sommes sûrs que vos agents d’assistance ne peuvent qu’être d’accord. Ainsi, tenez vos clients au courant de la localisation de leur commande grâce à une communication proactive et libérez votre temps de soutien pour vous concentrer sur des problèmes plus urgents.
Données et informations exploitables
Nous ne vous aidons pas seulement à offrir des expériences phénoménales, mais nous vous aidons également à comprendre si tout cet argent, ce temps et ces efforts consacrés à l’expédition fonctionnent en votre faveur ou non. Nous capturons les notes d’expérience de livraison des clients, décodons les actions des clients post-achat et évaluons les performances de vos transporteurs pour vous aider à perfectionner votre stratégie post-achat.
Intégrations LateShipment.com qui
vous donnent des super-pouvoirs post-achat
Surveillez les envois en transit en temps réel et recevez des alertes prédictives pour les colis en retard. Créez des expériences de suivi des commandes cohérentes avec la marque. Auditez les factures d’envoi et récupérez les remboursements pour économiser jusqu’à 20 % sur les frais d’envoi.
Recevez des alertes prédictives pour les colis en retard et corrigez-les de manière proactive avant l’impact sur le client. Envoyez des notifications automatisées sur l’état des commandes. Créez des expériences de suivi des commandes de marque pour vos clients.
Résolvez de manière proactive les problèmes de livraison avec des alertes prédictives pour les retards de colis. Envoyez des notifications automatisées sur l’état des commandes. Créez des expériences de suivi de marque. Augmentez les ventes avec des campagnes marketing sur les pages de suivi.
Déclenchez des tickets automatisés pour les problèmes clients liés à la livraison. Donnez aux agents des infos sur le suivi des commandes au sein de votre service d’assistance pour les aider à résoudre proactivement les problèmes des clients avec des délais de résolution plus rapides.
Résolvez proactivement les problèmes des clients liés à la livraison et envoyez des notifications automatisées sur l’état des commandes. Enrichissez les informations client avec leurs notes globales de satisfaction de livraison. Créez des expériences de suivi des commandes cohérentes avec la marque.
Envoyez des e-mails transactionnels d’envoi cohérents avec la marque aux clients pour plusieurs événements de livraison de commandes. Augmentez les ventes avec des recommandations de produits et des campagnes sur les e-mails d’envoi. Capturez les retours sur l’expérience de livraison.
The ultimate post-purchase Suite
Faites de plus grandes choses avec votre post-achat
Ne vous arrêtez pas avec une excellente expérience de livraison. Mettez-vous à fond avec notre cloud d’excellence post-achat. Il combine des expériences de livraison exceptionnelles avec des retours faciles et transparents, tout en réduisant considérablement vos dépenses d’expédition en vérifiant vos factures et en récupérant les remboursements éligibles auprès de vos transporteurs.
