Introducing 
Remboursements et garantie de remboursement FedEx
Commencez à demander vos remboursements FedEx dès aujourd’hui.
FedEx vous garantit une livraison dans les délais pour chaque expédition nationale.La garantie de remboursement FedEx vous permet de rembourser intégralement les frais d’expédition si votre livraison est en retard, même de 60 secondes !
Bien que les remboursements FedEx soient une excellente politique, FedEx ne les fournit que si une réclamation est déposée par l’expéditeur dans un laps de temps limité. Le processus de dépôt d’une demande de remboursement par FedEx pour les livraisons tardives ou autres exceptions prend beaucoup de temps et est laborieux.
Essayez LateShipment.com, un système de suivi automatisé qui surveille en permanence vos envois en cas de retard de livraison et soumet les demandes éligibles à FedEx en votre nom. Les remboursements FedEx récupérés sont directement crédités sur votre compte FedEx.
Inscrivez-vous maintenant et
commencez à récolter des remboursements!
Choisissez votre transporteur. Savez plus sur les demandes de remboursement de leur part.
Politique de remboursement fournie par FedEx
Services avec garantie de remboursement Fedex :
FedEx Ground
- FedEx Home Delivery
- FedEx Ground
- FedEx Date Certain Home Delivery
- FedEx Evening Home Delivery
- FedEx Appointment Home Delivery
FedEx Express ( International )
- FedEx International First
- FedEx International Next Flight
- FedEx International Priority
- FedEx International Priority Freight
- FedEx International Economy
- FedEx International Economy Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution
- FedEx International Priority DirectDistribution Freight
- FedEx International Premium
FedEx Services
- FedEx First Overnight
- FedEx Priority Overnight
- FedEx Standard Overnight
- FedEx 2Day
- FedEx 2Day A.M.
- FedEx Express Saver
- FedEx First Overnight Freight
- FedEx 1Day Freight
- FedEx 2Day Freight
- FedEx 3Day Freight
- FedEx SameDay City
Les limitations suivantes s’appliquent
- Les crédits pour les frais de transport ne seront appliqués qu’au compte du donneur d’ordre et les remboursements seront faits à l’ordre du payeur.
- Un seul remboursement ou crédit est autorisé par colis. Dans le cas d’envois en plusieurs pièces, la garantie de remboursement s’applique à chaque colis de l’envoi. En cas de défaillance du service pour un colis contenu dans l’envoi, un remboursement ou un avoir ne sera accordé que pour la partie des frais de transport applicables à ce colis.
- La garantie de remboursement pour les services de colis destinés à des zones situées en dehors de nos zones de services primaires s’applique uniquement à la partie du transport que nous assurons directement. La garantie de remboursement des services FedEx Express Freight destinés à des zones situées en dehors de nos zones de services principales s’applique à la partie du transport fournie directement par nous et peut également s’appliquer à la partie du transport fournie par l’agent de camionnage (voir la section Agent de camionnage pour plus de détails).
- Les envois dont la livraison est prévue pour les vacances seront livrés le jour ouvrable suivant. Le respect des jours fériés locaux (par exemple, Mardi Gras, Saint Patrick) peut entraîner des retards de livraison. Dans les deux cas, l’engagement de livraison pour l’application de la politique de garantie de remboursement sera prolongé pour une durée égale à la durée du congé.
- Si une livraison postérieure à l’heure d’engagement de livraison initiale est demandée par l’expéditeur ou le destinataire avant la première tentative de livraison, l’heure d’engagement de livraison pour l’application de la politique de garantie de remboursement sera ajustée pour tenir compte de la date de livraison demandée et / ou ou le temps.
- Si l’expéditeur ou le destinataire a informé FedEx que l’emplacement du destinataire est fermé un certain jour ou à une certaine heure, l’heure de l’engagement de livraison pour l’application de la politique de garantie de remboursement sera le jour ouvrable suivant l’heure de l’engagement de livraison du service. sélectionné à l’origine.
FedEx ne sera pas tenu de rembourser ou de créditer vos frais de transport si:
- Nous vous fournissons une preuve de livraison dans les délais, comprenant la date et l’heure de la livraison et, le cas échéant, le nom de la personne qui a signé pour l’envoi, ou des informations sur les exceptions de service indiquant que la non-livraison dans les délais résulte de circonstances décrites sous la section Passifs non assumés.
- La défaillance du service est due, en totalité ou en partie, à l’une des circonstances décrites à la section intitulée Passif non présumé.
- Le numéro de compte FedEx du payeur n’était pas en règle de crédit, ou les instructions de paiement étaient invalides, et la livraison a été retardée jusqu’à ce que les modalités de paiement soient sécurisées.
- La livraison devait être livrée le mercredi précédant Thanksgiving via un service FedEx Express U.S. ou FedEx Express Freight U.S. et a été livrée dans les 90 minutes suivant l’heure d’engagement de livraison publiée pour le service et la destination sélectionnés.
- L’envoi a été redirigé de l’adresse de livraison vers une adresse de retenue à l’emplacement.
- L’envoi était non livrable ou renvoyé.
- L’envoi contenait des marchandises dangereuses ou de la neige carbonique.
- L’envoi a été retardé en raison d’une adresse ou d’un code postal incorrect ou de l’indisponibilité ou du refus d’une personne appropriée ou éligible d’accepter la livraison ou de signer le colis.
- L’envoi a été retardé en raison de problèmes de sécurité ou d’autres délais réglementaires, notamment de procédures de sécurité permanentes, régulières ou quotidiennes sur le lieu de destination.
